İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

BİZİM PARÇA OTOMOTİV TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Ürün İade ve Şartları Rehberi

⚠️ Kargo Teslimatı ve Hasar Tespiti Hakkında Kritik Uyarı

Far, stop lambası, tampon ve gövde aksamları gibi hassas ve kırılabilir ürünlerin teslimatı sırasında paket mutlaka kargo görevlisinin yanında açılmalı ve kontrol edilmelidir. Ambalajda ezilme, kırık veya kırılma tespiti halinde "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmadan teslim alınan kargo hasarlarında şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir.

1. Genel İade ve Cayma Hakkı Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca perakende alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. İade edilecek ürünlerin satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması zorunludur.

2. Elektronik Aksam, Far/Aydınlatma ve Kaporta Ürünlerinde İade İstisnaları

Otomotiv yedek parça sektörünün niteliği gereği aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

• Deneme veya Montajı Yapılmış Ürünler: Araca soketi takılmış, vidalanmış, deneme amacıyla denenmiş veya montaj izi bulunan hiçbir far, stop, beyin ve aydınlatma ürünü iade alınmaz.
• Orijinal Ambalaj Bozulması: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış, bantlanmış, yırtılmış veya tahrip edilmiş gönderiler reddedilir.
• Elektronik Beyin ve Modüller: Statik elektriğe ve araç tesisatındaki voltaj hatalarına açık olan elektronik kontrol üniteleri ve modüller denendikten sonra iade kapsamı dışındadır.
• Boyalı / İşlem Görmüş Parçalar: Alıcı tarafından boyatılan, zımparalanan veya üzerinde tadilat yapılan kaporta aksamlarının iadesi mümkün değildir.

3. B2B (Toptan) Alımlarda İade Koşulları

B2B bayilik altyapımız üzerinden gerçekleşen kurumsal/toptan alımlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir. Ticari alımlarda keyfi cayma hakkı bulunmayıp, yalnızca hatalı sevk veya üretim ayıplı olduğu tespit edilen ürünler B2B operasyon ekibimizin onayı ile birebir değişim veya cari hesaba alacak kaydı şeklinde işleme alınır.

4. İade Süreci ve Gönderi Adresi

İade edilecek ürünün tarafımıza gönderilmeden önce iletisim@bizimparca.com.tr e-posta adresi veya WhatsApp destek hattımız üzerinden onaylatılması zorunludur. Onaysız gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır.

• Kusurlu/Yanlış ürün gönderimleri dışında kalan keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade edilecek ürün, orijinal kutusu dışına koruyucu ikinci bir kargo kolisine koyularak paketlenmelidir.

İade Depo Adresi: BİZİM PARÇA OTOMOTİV TİC. LTD. ŞTİ.
Fatih Mahallesi 864 Sokak No:19/1 Esenyurt / İstanbul
Destek E-Posta: iletisim@bizimparca.com.tr | KEP: bizimparcaotomotiv@hs01.kep.tr