KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") Uyarınca Bilgilendirme

Veri Sorumlusu Kimliği

Şirket Ünvanı: BİZİM PARÇA OTOMOTİV TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fatih Mahallesi 864 Sokak No:19/1 Esenyurt / İstanbul
Vergi Dairesi: Esenyurt Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 1781780008
Münferit İmza Yetkilisi: İlker Dündar
E-Posta: iletisim@bizimparca.com.tr
KEP Adresi: bizimparcaotomotiv@hs01.kep.tr

1. Kişisel Verilerin Toplanma Amacı ve Yöntemi

Kişisel verileriniz; web platformlarımız (bizimparca.com / parcaworld.com), B2B bayi portalımız, e-ticaret pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada, N11 vb.), WhatsApp Destek Hattı, sanal santral telefon hatlarımız ve e-posta kanallarımız aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elektronik ortamda toplanmaktadır.

Toplanan veriler; siparişlerin işlenmesi, faturalandırılması, lojistik/kargo teslimatının sağlanması, B2B tedarik süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti ile hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Ses Kayıtları

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik / Vergi numarası, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Ses ve İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezimiz ile yapılan telefon görüşmelerinde hizmet kalitesi standartları, işlem güvenliği ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla Sanal Santral altyapımız üzerinde güvenle tutulan ses kayıtları ile WhatsApp destek hattı üzerindeki mesajlaşma geçmişi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep, şikayet ve B2B iskonto kayıtları.
• İşlem Güvenliği: IP adresleri, log kayıtları ve web sitesi erişim verileri.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz ve iletişim kayıtlarınız, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; yalnızca hizmetin gerektirdiği hallerde anlaşmalı kargo/lojistik firmalarına, e-fatura entegratörlerine, BDDK lisanslı ödeme altyapı sağlayıcılarına, sanal santral/iletişim altyapı sunucularına ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılır. Verileriniz üçüncü şahıslara kesinlikle pazarlama amacıyla satılmaz.

4. Veri Sahibinin Hakları ve Başvuru (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca herkes; kişisel verilerinin ve ses kayıtlarının işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını kontrol etme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

Taleplerinizi şirketimizin Fatih Mahallesi 864 Sokak No:19/1 Esenyurt / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile, bizimparcaotomotiv@hs01.kep.tr Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresine veya iletisim@bizimparca.com.tr e-posta adresimize sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.